¶ Reasignar o actualizar pensión a cliente existente
El reasignado de pensiones puede deberse a factores como:
- Renovación de Pensión (Por vencimiento).
- Cambio de Pensión (plan mensual- semanal u costo).
- Equivocación usuario en el registro (antes de cobrar).
Por lo que debes conocer el proceso para asignar nuevamente una pensión según sea el caso y para ello te mostramos el proceso que deberás seguir.
¶ Renovación de Pensión
Para renovar la pensión de un cliente con el mismo tipo se realiza lo siguiente:
1.Inicia sesión con usuario de tipo CAJERO o usuario ADMINISTRADOR.
2. Abrir turno.
3.Da clic en el menú ADMINISTRACION.
4.Da clic en el menú CLIENTES.
5.Da clic en el cliente que deseas renovar su membresía.
6. Da clic en el botón RENOVAR.
7.Ahora da clic en el botón COBRAR.
8. Escribe la cantidad recibida y el método de pago y da clic en COBRAR.
De este modo se imprime el ticket de pago con los detalles de la operación.
Así mismo podrás visualizar el estado activo de la pensión y su vigencia del usuario.
¶ Cambio de pensión
Cuando la pensión vence y el cliente desea cambiar de tipo de pensión, es necesario realizar lo siguiente:
1. En la información del cliente muestra el estado de la membresía desactivada, dar clic en ASIGNAR NUEVA PENSION.
2.Selecciona la nueva pensión y la fecha de inicio de la pensión, da clic en ASIGNAR.
3.Da clic en COBRAR.
5. Ingresa la cantidad recibida, el método de pago y da clic en el botón COBRAR.
De esta forma ya se puede visualizar el cliente se encuentra al corriente y la vigencia de acceso.
¶ Equivocación en el registro
Si creaste una pensión, pero en algunas ocasiones por no tener cuidado al seleccionar el paquete o el cliente decide cambiar de paquete al momento de registrarse deberás seguir este procedimiento.
**NOTA. ESTE PROCEDIMIENTO ES VALIDO SI AUN NO SE HA REALIZADO EL COBRO.
En el caso de esta usuaria MARISOL, se registró una pensión que por error se le asigno PENSION GENERAL en lugar de MENSUAL VIP.
- Da clic en VER PENSION.
2. Da clic en el botón DAR DE BAJA.
3. La pensión anterior fue removida por lo que deberás seleccionar la nueva con el botón ASIGNAR PENSION.
4.Selecciona la pensión correcta, así como su fecha de inicio y da clic en ASIGNAR.
De este modo ya estará registrada la nueva pensión y lista para ser cobrada.
